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71%的购物者因卖家不提供尺码表而放弃购买

发表时间:2022-04-24  来源:亿恩网  作者:朱小慧  浏览:次  
频繁退货?尺码表很重要。

大量退货是许多在线销售卖家的忧虑之处因为这不仅没有使商品成功销售出去,还要额外增加一笔物流费用。

 

根据MySize最近发布的关于在线退货的研究显示,71%的消费者认为网上卖家如果能够提供商品(尤其是服饰类)的尺寸表或者尺码工具,可以极大程度地少退货,同时71%的消费者表示因为卖家不提供尺寸表和尺码工具而放弃购买

 

29%的受访者表示有时退货超过14%的意大利消费者10%的英国消费者、近10%的德国消费者8%的法国消费者经常非常经常退货。

 

根据研究,50%的受访消费者承认,尺码问题是他们退回网上购买的服饰、鞋子等类别的原因。另一个引起退货的原因消费者的试用行为33%的受访消费者承认,同一类型的产品,他们可能会购买多个尺寸、颜色款式品牌进行对比,“择优录取”,最后退回其它非最优的商品

 

这种做法无疑会使卖家承担巨大损失,但无法被有效制止,消费者认为这样能保证自己得到性价比最高的产品同时也可以让自己不必担心因为尺码问题而承担损失


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为减少这一损失,某些品牌推出只为退货的商品提供商店信贷”的做法ASOS 要求非英国客户在退货时支付退货运费这是在线卖家经常采取的措施

 

然而,60% 的消费者表示,如果不能保证免运费退货,他们不会在该店铺进行购买相比低价,消费者表示更愿意购买有退货运费保障的、价格相对高一些但不超出退货运费的产品。有38%的英国消费者、36%的法国消费者和34%的意大利消费者表示会因为退货问题而放弃心仪的产品,女性(40%)比男性(33%)更容易因为担心无法获取准确的产品尺寸而造成退货

 

另一方面,超过46%的受访者表示,如果服饰、鞋子等类目产品能够提供真实的尺寸对照表或其他尺码工具,他们更有意愿在网上购买衣服和鞋子。

 

提供产品的具体参照数值,对于消费者来说,才有可能购买到款式、尺码、功能等各方面合适的商品;同时对于卖家来说,也可以减少商品的退货率,既提高店铺的销量又不必要承担额外的运费支出。

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